Przed odebraniem paczki
Przed odebraniem paczki od kuriera dokładnie sprawdź jej zewnętrzny stan. Upewnij się, że opakowanie nie jest rozerwane, zgniecione ani w inny sposób uszkodzone. Jeśli zauważysz, że paczka jest widocznie uszkodzona, możesz odmówić jej przyjęcia.
Po odebraniu paczki
Jeśli dopiero po odebraniu paczki zauważysz, że towar jest uszkodzony, możesz go reklamować:
- Wypełnij formularz reklamacyjny na stronie www.puellazapachy.pl/ogolne-warunki-handlowe
- Wyślij nam zdjęcie paczki, którą otrzymałeś oraz zdjęcie jej zawartości. Upewnij się, że zdjęcie jest wykonane tak, aby była widoczna każda strona pudełka.
- Towar, który chcesz reklamować, dokładnie zapakuj i wyślij zgodnie z instrukcjami naszego działu obsługi klienta.